Envíos y devoluciones
Para la tienda, no para las cartas
Esta página cubre las camisetas y los artículos de nuestra tienda — cosas físicas que hay que fabricar y enviar. Una carta es un producto distinto con condiciones distintas, y esas están en los términos del servicio.
Impreso bajo pedido
En la tienda no guardamos nada en almacén. Cada pieza la imprime nuestro socio de impresión después de que la pides, y por eso aquí no hay bodega ni sobras al final de una temporada. También significa que cada artículo se fabrica para una sola persona, y eso es lo que da forma al resto de esta página.
Envíos
La impresión tarda unos días hábiles antes de que algo se entregue a una empresa de transporte. La estimación de entrega que ves al pagar cubre tanto eso como el tiempo en tránsito, y el costo del envío y cualquier impuesto se te muestran ahí, antes de que pagues.
Por favor revisa la dirección antes de confirmarla. Un paquete enviado a una dirección con un error regresa a la imprenta, y volver a mandarlo hay que pagarlo otra vez — es la única parte de un pedido que no podemos corregir después sin decírtelo.
Dañado, mal impreso o defectuoso
Si una pieza llega dañada, mal impresa o defectuosa, escríbenos con tu número de pedido y una fotografía del problema. Mandaremos hacer un reemplazo y te lo enviaremos, y no te cuesta nada. No hay plazo para esto — mientras antes nos avises, antes tendrás lo correcto, pero no vamos a ponernos a contarte los días.
No hace falta que devuelvas la original. Enviar una camiseta mal impresa de vuelta al otro lado del país no le sirve a nadie — quédatela, dásela a alguien o úsala como trapo. Preferimos gastar ese envío en tu reemplazo.
Si nunca llega
Lo mismo aplica a un paquete perdido en el camino. Avísanos que nunca llegó y lo mandaremos hacer y enviar de nuevo.
Talla equivocada o cambio de opinión
Estas no las podemos aceptar de vuelta, y preferimos decirlo con claridad en lugar de esconderlo. Como cada artículo se imprime específicamente para ti, no hay un inventario al que pueda regresar: una camiseta devuelta no se le puede vender a nadie más, así que una devolución significaría tirarla y cobrarle a alguien por ello. Cada página de producto lleva sus medidas. Por favor léelas antes de pedir, y si dudas entre dos tallas, escríbenos primero — preferimos responder una pregunta que mandarte lo que no era.
Cómo contactarnos
Escríbenos con tu número de pedido, y una fotografía si algo está mal con el artículo. Leemos cada mensaje.